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餐飲經營的6大誤區,或對你有新啟發!
時間:2017-07-02     閱讀量:2662

餐飲業有進入門檻相對較低、資金投入相對較小、保險系數相對較高等固有屬性,一直都是創業者眼中的小成本創業首選。

餐飲行業這幾年上千萬甚至上億的融資個案的出現,大大地刺激了創業者。說餐飲行業不好干,相信很多人都不愿意相信。

 

身邊朋友在談餐飲,有的聊了近一年了還未開始,也有做餐飲已有一些年頭了,無論是外行、餐飲新手還是餐飲行家,在餐飲經營中難免會陷入到一些誤區里。這些誤區往往是我們自身的盲點。

01

餐飲不止是賣產品

 

這是一個消費升級的時代,顧客的思維早已從以往的好吃和實惠轉向了如今的品牌認同度上。認同的是什么?就是你的品牌調性,即產品,服務,環境,營銷,甚至小到店里的一個贈品,店里放的音樂,都可能成為你獲取用戶的殺手锏。

如今做餐飲,賣的并不僅僅是產品,還有服務環境以及其他,餐飲是標準的場景化消費,所以消費本身已經從產品過度到了服務上,這很可能是未來餐飲的一個發展趨勢。

02

產品“大雜燴”思維不可取

 

有不少餐飲老板總是喜歡上新品,好像增加新品就等同于增加營業額,但事實上并不是這樣的。

產品結構的調整是要綜合顧客群體,人均消費水平,包括成本控制各方面來進行的,如果增加新品的結果是材料成本和原料成本雙向上漲,而新增營業額低于上漲的成本,新品的顧客又都是從原有消費其他產品的顧客中轉化而來,那么這樣的新品戰略無疑是失敗的。

如今,餐飲的流行趨勢是追求小而美,做單品突破,擁有爆品思維。小龍蝦,烤魚,黃燜雞等等,把一個產品做深做透遠遠好過做十個半生不熟的產品。

03

不清楚自己的目標客戶

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有家冒菜店,開業時非常霸氣地搞了個三天免費,結果全城的老頭老太太全來吃免費餐了,三天活動結束后,一個顧客都沒有留下。

我們總是希望搞活動吸引人,結果人流量是增加了,但生意并沒有什么變化。原因就在于對自身目標客戶分析不清楚。 做餐飲最重要的是要知道自己的顧客群體在哪里,這樣才知道自己的選址怎么選,產品怎么調整,價格怎么定,營銷怎么搞。

04

團隊不穩定,一切都白搭

 

確實也有很多生意不錯的餐飲,一段時間后生意卻發現嚴重下滑,菜品質量和口味也大不如從前,這時往往不可思議、不知所措,朋友詢問一番原來是換了廚師。

餐廳團隊穩定是老板們最頭疼的問題,很多老板總以為只要工資給的高,人才自然留得住,其實問題可能并不在工資上,而是在管理上。

餐飲管理的方法有很多,要讓員工成為餐廳的主人,擁有主人翁意識,這樣才能保證服務的質量,也能維持團隊的穩定。

05

要學會聽取顧客意見

 

做餐飲完全不重視顧客意見和太容易被顧客意見左右,是兩個比較極端的做法。

記得身邊有個朋友,開業時都會收集網上的意見做產品調整,調整了一段時間之后發現自己也不知道該怎么調整了,有人說咸有人說淡,有人說太辣有人說不夠辣……調整到最后得出了一個結論,永遠不可能迎合到所有人,做餐飲必須要有自己的堅持,堅持的原則就是照顧大多數人的要求。

還有人開店從來不聽取顧客的意見,從產品到定價都有一套自己的思維,到最后發現顧客越來越少了。這樣的做法也是非常不可取的。做餐飲要學會聽取顧客意見,適時地做產品調整,能照顧到大多數顧客的要求就是最好的做法。

06

營銷不僅僅是打折和免費

 

很多餐飲老板天天談營銷,但是問他,什么是營銷?他又不能準確的說出來,

老板們認為的營銷是:宣傳、打折、搞活動。

“營銷”的解釋是:營銷是通過找到用戶需求或者潛在需求,設計實物產品或服務產品,確定產品價格,并通過合理安排生產供應、傳播、服務流程最終實現滿足用戶需要,實現企業利益目標的一整套過程,重點是這是一整套過程。這些理論一般人可能不是很好理解,我們再通俗點。我們來看營銷與銷售的區別:

老板們做“營銷”的目的是:快速增加營業額。

營銷的真正目的是:產生可持續性收益。

老板們做“營銷”的本質是:通過促銷活動,在活動期內吸引人進店消費。

此外,服務也可以成為營銷,典型的例子就是海底撈。環境也可以成為營銷,店內促銷,公益宣傳,節日活動等等都可以從中提煉出營銷的點來。

好的營銷要因地制宜,打破常規,服務即營銷,銷售即營銷,互動即營銷……好的營銷就是要將營銷的思維貫徹到你店里的方方面面。

小 結

每個行業都在不斷地變化與升級,餐飲業也一樣,必須用新的思維去擁抱新的時代和新的變化,否則就只能等著失敗和被淘汰了